Ми цінуємо вашу довіру до SoulGalaxy та прагнемо, щоб кожне замовлення приносило естетичне задоволення. Будь ласка, ознайомтесь з правилами повернення товарів у нашому магазині.
- Товар за індивідуальними замовленням 90% виробів SoulGalaxy виготовляються за вашими індивідуальними побажаннями (вибір конкретного аромату, кольору чи дизайну свічника, індивідуальне пакування).
— Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів Украни №172та Закону "Про захист пра споживачів", товари належної якості, виготовлені на замовлення споживача, обмін та повернення не підлягають.
— Ми приступаємо до виконання замовлення після узгодження всіх деталей та оплати — термін виготовлення від 1–3 робочих днів. Будь ласка, уважно перевіряйте специфікацію (аромат, об'єм, колір) перед підтвердженням замовлення. - Товар який ми не виготовляємо, ви можете обміняти або повернути їх протягом 14 днів, якщо:
— товар не використовувався
— Збережено товарний вигляд та оригінальне пакування. -
Пошкодження при транспорутуванні
Ми працюємо з крихкими матеріалами (гіпс, скло), тому приділяємо максимум уваги пакуванню. Проте ми просимо вас:
— Обов'язково оглядати замовленя у відділені "Нової Пошта", "Укрпошта", поштоматі або в присутності кур'єра.
— У разі виявлення пошкоджень (бій, тріщина) – відмовтеся від отримання та складіть акт про пошкодження на відділені.
— Повідомте нам про цей випадок, і ми оперативно будемо вирішувати дану ситуацію
Зверніть увагу: претензію щодо пошкодження товару не приймаються, якщо вони виявлені за межами поштового віділення. -
Рекламація щодо якості
Якщо ви виявили виробничий дефект зв'яжіться з нами зручним для вас способом, і ми вирішимо питання в індивідуальному порядку.